Los mejores software de gestión de expedientes de extranjería para despachos de abogados

El software para abogados de extranjería organiza el expediente una vez que el cliente ha firmado: formularios, plazos, pruebas y estado del caso en un solo lugar. Pero el trabajo que decide tus ingresos y tu carga de trabajo ocurre alrededor de ese expediente. Piensa en un despacho de extranjería de Madrid cuyos clientes escriben en español, inglés, árabe o francés, y casi siempre por WhatsApp. Alguien tiene que responder a la consulta sobre un arraigo que llega a las 11 de la noche, conseguir la firma de la hoja de encargo, recopilar el pasaporte y el resto de la documentación, y contestar cuando el cliente pregunta por tercera vez en la semana cómo va su renovación.

Los clientes esperan meses a que la Oficina de Extranjería resuelva su expediente y, mientras esperan, piden noticias a su abogado. Juryo es el sistema operativo de IA para despachos B2C. Sus agentes de IA atienden, cualifican, firman, persiguen documentos y mantienen informados a los clientes en español e inglés, 24/7, y se conectan con el sistema de gestión de expedientes que ya usa tu despacho.

Hemos comparado herramientas de gestión de expedientes de extranjería según la automatización de formularios, el seguimiento de plazos y del estado del caso, la comunicación con el cliente, los idiomas y el precio, y después hemos añadido los agentes de cara al cliente que trabajan junto a ellas. Las seis herramientas de gestión de expedientes de esta lista están pensadas sobre todo para despachos de EE. UU. y del Reino Unido, y no hemos verificado su disponibilidad en el mercado español. Por eso las tratamos como referencia de lo que hace un buen software de gestión de expedientes, y no damos sus precios en dólares o libras como si se aplicaran en España. Empieza por la tabla comparativa y después lee el análisis de cada herramienta.

Comparativa de software de gestión de expedientes de extranjería

Las seis herramientas de gestión de expedientes siguientes giran en torno al expediente. Juryo gira en torno a la conversación con el cliente, así que en las celdas relativas al expediente remite al sistema que ya usas.

«No indicado» significa que el proveedor no menciona esa función en su propia web. Las herramientas de gestión de expedientes publican sus precios en dólares o libras para EE. UU. y el Reino Unido, así que no los damos como precios para España. El precio de Juryo se basa en la conversión efectiva.

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Las 7 mejores herramientas de software de gestión de expedientes de extranjería

Seis sistemas de gestión de expedientes organizan el expediente, y una capa de cara al cliente mantiene a los clientes firmados, con la documentación al día e informados mientras el expediente avanza.

1. Juryo

Ideal para: despachos de extranjería que quieren que se atienda cada consulta, se firme a cada cliente y se recopile cada documento en español e inglés, junto al sistema de gestión de expedientes que ya usan.

Los clientes de extranjería hacen sus consultas fuera del horario de oficina, por WhatsApp y, a menudo, con prisa por un arraigo, una renovación o una reagrupación familiar. El software de gestión de expedientes no tiene a nadie que les responda. Los agentes de IA de Juryo, sí.

Jorge, el agente de cualificación de Juryo, contacta con cada lead en cuanto llega, lo cualifica según los criterios del propio despacho (tipo de trámite, como arraigo, renovación o reagrupación familiar, y urgencia) y agenda la consulta en el calendario del despacho. Jaime, el agente de ventas de Juryo, presenta los honorarios del despacho, resuelve objeciones, envía la hoja de encargo y consigue la firma. Jessica, la agente de onboarding de Juryo, pide el pasaporte, el NIE y la documentación que necesita el caso, y hace seguimiento hasta que el expediente está completo. Julia, la agente de atención al cliente de Juryo, responde a cualquier hora a las preguntas sobre el estado del caso con todo el contexto, registra cada conversación y escala al equipo cualquier asunto urgente.

Los agentes comparten una sola memoria, así que un cliente que llama el viernes y escribe por WhatsApp el sábado nunca tiene que repetirse. Juryo se integra con Clio Manage y trabaja junto a DocketWise, LollyLaw, eimmigration, MyCase e ImmigrationTracker. Los despachos empiezan con el agente que más necesitan, y Juryo se pone en marcha en menos de dos semanas.

Funciones principales

• Jorge: primer contacto inmediato, cualificación según los criterios del propio despacho y reserva en el calendario del despacho
• Jaime: presentación de honorarios, gestión de objeciones, envío y firma de la hoja de encargo
• Jessica: solicitud de documentos y seguimiento hasta que no falta nada
• Julia: respuestas a cualquier hora a las preguntas de los clientes actuales sobre su caso, con escalado de los asuntos urgentes
• Atiende en español e inglés por voz, WhatsApp, email, web y redes sociales, con memoria compartida entre agentes
• Se integra con Clio Manage; trabaja junto a tu sistema de gestión de expedientes, incluidos los sistemas heredados y a medida

Ventajas

• Cubre el trabajo de cara al cliente que el software de gestión de expedientes deja en manos del personal: atender, firmar, perseguir documentos y mantener informados a los clientes
• Atiende en español e inglés y en WhatsApp, donde de verdad escriben muchos clientes de extranjería
• Cada agente trabaja con los criterios, el tono y las reglas del propio despacho

Inconvenientes

• No prepara ni presenta formularios de extranjería; trabaja junto al sistema de gestión de expedientes que lo hace.

Precio: basado en la conversión efectiva.

2. DocketWise

Ideal para: despachos de extranjería con mucho trabajo de formularios que quieren formularios, recepción y facturación en un solo lugar.

DocketWise es un software creado desde cero para extranjería, con casos ilimitados en todos los planes. Basic incluye Smart Forms para formularios de EE. UU., formularios de recepción y cuestionarios multilingües personalizados, seguimiento de casos y plazos, un portal del cliente con solicitudes de documentos, calendario, control de tiempos y almacenamiento ilimitado en la nube. Pro añade presentación electrónica, firma electrónica, CRM y gestión de leads, mensajes de texto individuales y masivos, integración con QuickBooks y DocketWise IQ para ayudar con la redacción y los documentos. También ofrece complementos para Gmail y Outlook e integración con LawPay. El cuestionario es multilingüe; la persona que responde a las preguntas de seguimiento del cliente también tiene que serlo.

Funciones principales

• Smart Forms para preparar formularios de inmigración de EE. UU.
• Formularios de recepción y cuestionarios multilingües personalizados
• Seguimiento de casos y plazos
• Portal del cliente con solicitudes de documentos
• Presentación electrónica, firma electrónica y mensajes de texto en Pro

Ventajas

• Creado específicamente para la práctica de extranjería
• Precios por usuario publicados (en dólares, para EE. UU.), con casos ilimitados
• Almacenamiento ilimitado en la nube en todos los planes

Inconvenientes

• La presentación electrónica, la firma electrónica, el CRM y los mensajes de texto empiezan en Pro
• Las conversaciones con el cliente siguen pasando por el personal o por el portal de autoservicio, y WhatsApp no figura como canal

Precio: publica precios en dólares para EE. UU. (planes Basic, Pro y Advanced); no hay precio para España.

3. LollyLaw

Ideal para: despachos que quieren flujos de trabajo de extranjería listos para usar.

LollyLaw es una solución integral de gestión de expedientes de extranjería en la nube para Mac y PC. Incluye más de 125 formularios de organismos de inmigración de EE. UU., que se actualizan a las nuevas ediciones con un clic, y más de 40 flujos de trabajo de extranjería con tareas, plazos e hitos. Más de 100 cuestionarios de recepción se traducen a más de 20 idiomas, y los clientes siguen el avance del caso, comparten documentos y pagan facturas en un portal del cliente. El personal puede enviar actualizaciones a los clientes por SMS con LollyMessaging, y QuickBill convierte el tiempo registrado en facturas. Hay una prueba gratuita de siete días sin tarjeta de crédito.

Funciones principales

• Más de 125 formularios de inmigración de EE. UU.
• Más de 40 flujos de trabajo de extranjería personalizables
• Cuestionarios y portal del cliente traducibles a más de 20 idiomas
• Intercambio de documentos en el portal del cliente
• Control de tiempos, facturación con QuickBill y LollyPayments

Ventajas

• Los flujos de trabajo están listos desde el primer día
• Amplia cobertura de idiomas en cuestionarios y portal del cliente
• Prueba gratuita sin tarjeta de crédito

Inconvenientes

• No hay precio en la web del propio proveedor
• La biblioteca de formularios cubre organismos de EE. UU., así que un despacho en España la aprovecharía sobre todo por los flujos de trabajo, el portal del cliente y la facturación

Precio: no publicado en la web del proveedor, y no hay precio para España.

4. eimmigration (Cerenade)

Ideal para: despachos con gran volumen que quieren la biblioteca de formularios más amplia y elegir sus propias funciones premium.

eimmigration cubre la gestión de casos, formularios, clientes y del despacho, sin cuotas por caso. Todos los planes incluyen 48 funciones estándar: más de 300 formularios de inmigración de EE. UU. con rellenado automático de datos y control de versiones, más de 120 plantillas de casos predefinidas, Case Status Lookup, un portal del cliente y firma electrónica. Después, los despachos eligen funciones premium, entre ellas la presentación electrónica ante organismos de EE. UU., un tracker de casos y del Visa Bulletin, los mensajes por SMS y WhatsApp, un portal de mensajería seguro y la facturación y contabilidad de cuentas de clientes. Las organizaciones sin ánimo de lucro, los centros educativos y las universidades tienen un 50 % de descuento con contrato anual.

Funciones principales

• Más de 300 formularios de inmigración de EE. UU. con rellenado automático de datos
• Firma electrónica y portal del cliente en todos los planes
• Presentación electrónica ante organismos de EE. UU. (premium)
• Mensajes por SMS y WhatsApp que se registran en el perfil del cliente (premium)
• Tracker de casos y del Visa Bulletin de EE. UU. (premium)

Ventajas

• La biblioteca de formularios más amplia de esta lista
• Publica el precio de entrada más bajo entre las herramientas específicas de extranjería de esta lista (en dólares, para EE. UU.)
• La única herramienta de gestión de expedientes de esta lista que indica mensajes por WhatsApp

Inconvenientes

• Starter incluye una sola función premium, así que la presentación electrónica, los mensajes por WhatsApp y la facturación compiten por un único hueco, salvo que cambies de plan o pagues por cada función adicional
• Los formularios y la presentación electrónica giran en torno a organismos de EE. UU.

Precio: publica precios en dólares para EE. UU. (planes Starter, Essentials y Complete); no hay precio para España.

5. Clio Manage

Ideal para: despachos con varias áreas de práctica que quieren una gestión del despacho general con campos de extranjería.

Clio Manage es un software general de gestión del despacho con páginas específicas de extranjería. Ofrece campos personalizados de extranjería, como números de pasaporte y fechas de caducidad de visados, sincronización bidireccional con los calendarios de Google y Outlook, campos de recepción en español, francés, portugués o alemán, y un portal del cliente en inglés o en español. En EE. UU. también rellena algunos formularios oficiales. Los formularios de recepción llegan con el complemento Clio Grow. Juryo se integra con Clio Manage, así que los despachos que usan Clio pueden añadir a Jorge, Jaime, Jessica y Julia sin cambiar de sistema. Consulta nuestra guía sobre agentes de IA de recepción de clientes que se integran con Clio.

Funciones principales

• Campos personalizados para números de pasaporte y fechas de caducidad de visados
• Sincronización bidireccional con los calendarios de Google y Outlook para los recordatorios de plazos
• Rellena algunos formularios oficiales de EE. UU.
• Formularios de recepción mediante Clio Grow (complemento)

Ventajas

• Una oferta específica de extranjería, con portal del cliente en español
• Funciona para despachos que trabajan en más áreas además de extranjería
• Se integra con Juryo

Inconvenientes

• Es un software de despacho de abogados general, no uno creado para extranjería
• La recepción de clientes (Clio Grow) es un complemento

Precio: publica precios en libras (Reino Unido) y en dólares (EE. UU.); no hay precio para España.

6. MyCase

Ideal para: despachos pequeños que quieren gestión del despacho con preparación de formularios de extranjería y un portal del cliente.

MyCase te permite introducir los datos del cliente una sola vez para rellenar varios formularios, y los clientes pueden completar formularios en 12 idiomas. La preparación de formularios de EE. UU. funciona mediante la integración con DocketWise. El portal del cliente ofrece mensajería bidireccional segura, intercambio de documentos y actualizaciones automáticas del caso, y el panel del caso sigue los hitos con recordatorios automáticos de plazos. Pro añade firma electrónica ilimitada, formularios de recepción, un CRM para abogados y SMS bidireccionales. 8am Smart Spend crea tarjetas virtuales para pagar tasas de inmigración en EE. UU. Hay una prueba gratuita de 10 días sin tarjeta de crédito.

Funciones principales

• Una sola introducción de datos rellena varios formularios
• Formularios para el cliente en 12 idiomas
• Portal del cliente con mensajería segura y actualizaciones automáticas del caso
• Seguimiento de hitos y recordatorios automáticos de plazos
• Firma electrónica, formularios de recepción, CRM y SMS bidireccionales en Pro

Ventajas

• Precios publicados (en dólares, para EE. UU.), con un plan de entrada económico
• Las actualizaciones automáticas del caso reducen algo la presión de las consultas sobre el estado
• Prueba gratuita sin tarjeta de crédito

Inconvenientes

• Basic tiene un portal del cliente limitado; la firma electrónica, la recepción, el CRM y los SMS empiezan en Pro
• La preparación de formularios y Smart Spend giran en torno a la práctica en EE. UU. (DocketWise, tasas de inmigración de EE. UU.)

Precio: publica precios en dólares para EE. UU. (planes Basic, Pro y Advanced); no hay precio para España.

7. ImmigrationTracker (Mitratech)

Ideal para: equipos de inmigración empresarial que trabajan con departamentos de RR. HH. y movilidad corporativa.

ImmigrationTracker permite que el personal jurídico, los equipos de movilidad corporativa y los ciudadanos extranjeros trabajen en un solo sistema. Ofrece cuestionarios de recepción personalizables, emails con plantillas y cartas precompletadas, montaje digital de casos con eMerge para peticiones y documentos, recordatorios automáticos y alertas sobre fechas de caducidad y plazos, informes en tiempo real sobre el estado de los casos e integración por API. Es muy bueno para decirle a un cliente corporativo en qué punto están 200 visados, y se preocupa menos de la familia que hace una consulta a medianoche.

Funciones principales

• Cuestionarios de recepción personalizables para ciudadanos extranjeros
• Montaje digital de casos con eMerge
• Recordatorios automáticos y alertas de plazos
• Informes en tiempo real sobre el estado de los casos

Ventajas

• Creado para el trabajo corporativo y de movilidad
• Seguimiento sólido de plazos y caducidades
• Un solo espacio de trabajo para el despacho, la empresa y el ciudadano extranjero

Inconvenientes

• Sin precios publicados
• No se indican conversaciones bilingües con el cliente ni WhatsApp

Precio: no publicado.

Gestión de expedientes de extranjería vs agentes de IA de cara al cliente: quién hace qué

El software de gestión de expedientes de extranjería lleva el expediente; los agentes de IA de cara al cliente llevan la conversación con el cliente antes, durante y después. La mayoría de los abogados de extranjería necesitan ambos. El software para abogados prepara los formularios y controla las fechas, pero la consulta, la firma, el pasaporte que falta y la llamada angustiada preguntando por el estado del caso siguen recayendo en tu equipo.

Mientras la Oficina de Extranjería tramita un arraigo, una renovación o una reagrupación familiar, el cliente no tiene a quién pedir noticias salvo a su abogado, así que llama al despacho una y otra vez. Julia responde a esas preguntas con el contexto del caso y escala cualquier asunto urgente. Más información sobre atención al cliente con IA para despachos de abogados.

Cómo elegir el software de gestión de expedientes de extranjería adecuado para tu despacho

Elige el software para abogados que llevará el expediente y, después, lo que se sitúa delante para el cliente. Cualquiera de los seis sistemas anteriores guardará tus formularios y plazos. Estas cinco preguntas deciden si se firma a los clientes, se completan los expedientes y las llamadas sobre el estado del caso dejan de comerse el día de tu equipo.

¿Con qué rapidez respondes a una nueva consulta, en el idioma del cliente?

La rapidez y el idioma son los que consiguen el encargo, porque los clientes de extranjería suelen contactar con varios despachos a la vez. Jorge responde a cada lead en español o en inglés, y Juryo informa de un tiempo medio hasta el primer contacto de menos de 35 segundos entre sus clientes. Más información en nuestra guía sobre el servicio de contestación legal bilingüe.

¿Dónde te escriben realmente tus clientes?

Muchos clientes de extranjería escriben por WhatsApp y rara vez entran en un portal. Los agentes de Juryo trabajan por voz, WhatsApp, email, web y redes sociales, con una única memoria compartida en todos los canales. Descubre cómo lo gestiona un agente de IA de WhatsApp para despachos de abogados.

¿Cuántas horas se van en perseguir documentos?

Las solicitudes del portal se quedan sin respuesta hasta que alguien hace seguimiento. Jessica pide a cada nuevo cliente el pasaporte, el NIE y la documentación que necesita el caso, hace seguimiento hasta que llegan todos los documentos y comprueba que no falta nada antes del traspaso.

¿Cuánto del día de tu equipo se va en preguntas sobre el estado del caso?

Las preguntas sobre el estado del caso son una de las mayores fugas de tiempo de un equipo de extranjería, porque todos los clientes esperan meses y quieren noticias. Julia las responde a cualquier hora con todo el contexto, registra cada conversación y escala lo que es urgente.

¿Funcionará con el sistema de gestión de expedientes que ya usas?

No debería obligarte a migrar. Juryo se integra con Clio Manage y trabaja junto a DocketWise, LollyLaw, eimmigration, MyCase e ImmigrationTracker, incluidos los sistemas heredados y a medida, y se pone en marcha en menos de dos semanas.

Si estas son las prioridades de tu despacho, Juryo es la opción más sólida a tener en cuenta.

Resultados: lo que informa Juryo entre sus clientes

Juryo informa de estos resultados entre sus clientes:

• Más de 30.000 interacciones con clientes gestionadas cada día
• +71 % de conversión de lead a contrato firmado
• 53 % menos de coste que hacer el mismo trabajo internamente
• 100 % de leads y clientes contactados y atendidos
• Menos de 35 segundos de tiempo medio hasta el primer contacto

Entre los despachos que usan Juryo están Distrito Legal, Campmany Abogados, Saldados y Bufete Robles.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software de gestión de expedientes de extranjería?

El software de gestión de expedientes de extranjería organiza un expediente de extranjería: formularios oficiales, plazos, pruebas y estado del caso en un solo lugar. DocketWise, LollyLaw y eimmigration son ejemplos. Organiza el expediente una vez que el cliente ha firmado. La consulta, la firma, la persecución de documentos y las preguntas sobre el estado del caso quedan en manos de una capa de cara al cliente como Juryo.

¿Cuál es el mejor software para un despacho pequeño de extranjería?

Depende de lo que más necesites. Si quieres una gestión del despacho general con campos de extranjería y portal del cliente en español, mira Clio Manage. Si tu trabajo gira en torno a formularios de inmigración de EE. UU., DocketWise, LollyLaw y eimmigration son las herramientas especializadas, y MyCase encaja si quieres gestión del despacho más formularios. No hemos verificado su disponibilidad en España, así que confirma con cada proveedor si da servicio y precio para tu despacho. Añade Juryo para las consultas en español e inglés, las hojas de encargo y las preguntas sobre el estado del caso.

¿El software de extranjería para despachos se ocupa de la comunicación con el cliente?

En parte. La mayoría de las herramientas ofrecen portales del cliente, cuestionarios, firma electrónica y algunos mensajes de texto, y eimmigration añade mensajes por WhatsApp como función premium. Tu personal sigue enviando, persiguiendo y respondiendo. Ninguna indica respuestas 24/7 a nuevas consultas en español e inglés ni seguimiento hasta completar el expediente. Jorge, Jaime, Jessica y Julia, los agentes de IA de Juryo, hacen ese trabajo junto a tu sistema de gestión de expedientes.

¿Puede un abogado de extranjería con IA sustituir a uno de verdad?

No. El asesoramiento en extranjería requiere un abogado cualificado, y el criterio jurídico sigue siendo suyo. La IA tiene su sitio en la operativa del despacho: los agentes de Juryo atienden, cualifican, firman, recopilan documentos y responden a las preguntas sobre el estado del caso, y derivan al equipo del despacho todo lo que queda fuera de su función.

¿Cómo gestionan los despachos de extranjería las preguntas del tipo «¿cómo va mi caso?»?

La mayoría las atiende por teléfono, lo que se come el día del equipo. Mientras el expediente está en la Oficina de Extranjería, el cliente no tiene otra fuente de noticias que su abogado, así que pregunta una y otra vez por su arraigo, su renovación o su reagrupación familiar. Julia responde a estas preguntas a cualquier hora con todo el contexto del caso y escala las urgentes.

¿Juryo se integra con Clio?

Sí. Juryo se integra con Clio Manage, así que los despachos que usan Clio pueden añadir a Jorge, Jaime, Jessica y Julia sin cambiar de sistema. Juryo también trabaja junto a otros sistemas de gestión de expedientes, como DocketWise, LollyLaw, eimmigration, MyCase e ImmigrationTracker, incluidos los sistemas heredados y a medida.

¿Cuánto cuesta Juryo?

El precio de Juryo se basa en la conversión efectiva. Un proveedor tradicional cobra tanto si algo cambia como si no; Juryo cobra cuando tu despacho firma clientes, así que los incentivos están alineados. Pide una demo para ver a los agentes trabajando con tu propio proceso.

Veredicto final

El software para abogados de extranjería organiza el expediente. Firmar al cliente, completar el expediente y responderle mientras espera es lo que decide tus ingresos y la carga de trabajo de tu equipo.

El mejor software de gestión de expedientes de extranjería depende de tu práctica. Si trabajas mucho con formularios de inmigración de EE. UU., DocketWise, LollyLaw y eimmigration son las opciones especializadas, y MyCase encaja en despachos pequeños que quieren gestión del despacho más formularios. Clio Manage encaja en despachos con varias áreas de práctica que quieren un software de despacho general con campos de extranjería, e ImmigrationTracker, en equipos de inmigración empresarial que trabajan con departamentos de movilidad corporativa. Si tu despacho está en España, confirma con cada proveedor la disponibilidad y el precio antes de decidir.

Elijas el sistema que elijas, cualquier despacho cuyos clientes escriben por WhatsApp, en español o en inglés, o fuera del horario de oficina sale ganando si pone Juryo delante. Jorge atiende y cualifica cada consulta, Jaime consigue la firma de la hoja de encargo, Jessica completa el expediente y Julia se ocupa de las preguntas sobre el estado del caso. Entre sus clientes, Juryo informa de un +71 % de conversión de lead a contrato firmado.

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